Chi posso contattare per ottenere informazioni tecniche sui prodotti?
Se ha bisogno di informazioni tecniche sui nostri prodotti, può consultare il nostro sito web o le istruzioni d’uso.
Se non trova una risposta alle sue domande, contatti il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarla.
Dove posso trovare le istruzioni d’uso dei prodotti?
Sul nostro sito web, ogni pagina prodotto presenta un link che rimanda alle istruzioni d’uso.
Alcuni articoli più semplici non dispongono di un manuale d’uso.
In alternativa, può scaricare i documenti dal nostro centro download.
Se non trova una risposta alle sue domande, contatti il nostro servizio clienti. Troveremo la giusta soluzione.
Quando sarà nuovamente disponibile il prodotto?
Ci dispiace che il prodotto da lei desiderato non sia al momento disponibile. Purtroppo, non siamo ancora in grado di fornire una data precisa per la sua prossima disponibilità.
Le consigliamo di visitare regolarmente il nostro sito web – non appena riceveremo una nuova fornitura, questo articolo sarà nuovamente disponibile per l’acquisto.
Vendete pezzi di ricambio?
Se al momento della consegna dell’articolo nota che manca una parte o se una componente del dispositivo non funziona più correttamente e si trova ancora entro il periodo di garanzia di 2 anni, possiamo inviarle il pezzo di ricambio necessario.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Troveremo la soluzione più adatta alle sue esigenze.
Domande generali sui prodotti
Per richieste generiche sui nostri prodotti può consultare il nostro sito web o i manuali d’uso.
Se non trova una risposta alle sue domande, contatti il nostro servizio clienti. Troveremo la giusta soluzione.
È possibile visionare i prodotti?
Sì, disponiamo di uno showroom presso la nostra sede di Heinsberg, dove potrà visionare i prodotti. La invitiamo a prestare attenzione agli orari di apertura.
Il nostro indirizzo:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com
Cosa significa “Used” e quali difetti posso aspettarmi?
Indichiamo un prodotto come “Used” quando presenta lievi segni di utilizzo o imperfezioni nell’imballaggio, pur restando perfettamente funzionante. Si tratta generalmente di articoli nuovi con piccole imperfezioni.
Non possiamo fornire una descrizione dettagliata dei difetti per ogni articolo, ma tutti i prodotti vengono controllati e classificati prima della rivendita, così da garantire una rapida consegna.
Riceverò adattatori compatibili con il mio Paese?
Per i nostri clienti del Regno Unito: disponiamo di adattatori UK. Quando spediamo articoli che ne richiedono l’uso, includiamo anche gli adattatori.
Per i nostri clienti della Svizzera: attualmente non includiamo adattatori nelle spedizioni verso la Svizzera. Questo viene specificato anche sul nostro shop online svizzero.
Perché non fornite più i SecoSan Stick e perché sono ancora presenti nelle descrizioni prodotto?
I SecoSan Stick non sono al momento disponibili e stiamo lavorando per aggiornare di conseguenza la descrizione dei prodotti.
